Hosting in Deutschland

Ihr KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an

Er beantwortet häufige Fragen, bucht Termine in Ihrem Kalender und schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine kurze Notiz. Die Rufnummer bleibt dabei dieselbe.

Kostenlose BeratungSo läuft ein Anruf ab
  • Ihre Nummer bleibt
  • Parallele Anrufe
  • Mehrsprachig
Gespräch beendetPraxis am Marktplatz
  1. AssistentPraxis am Marktplatz, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Wie kann ich helfen?
  2. AnruferinIch bräuchte einen Termin zur Kontrolle, gern nächste Woche vormittags.
  3. AssistentAm Dienstag um 9:30 Uhr oder am Donnerstag um 10:15 Uhr ist frei. Was passt Ihnen?
  4. AnruferinDonnerstag passt gut.
  5. AssistentIch habe Sie für Donnerstag um 10:15 Uhr eingetragen. Sie bekommen gleich eine Bestätigung.

Gesprächsnotiz an das Team

Anliegen
Kontrolltermin, vormittags
Termin
Donnerstag, 10:15 Uhr
Status
Notiz gesendet
Beispielablauf, nachgestellt

Was ist einKI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die Anrufe für Ihren Betrieb entgegennimmt und in natürlicher Sprache mit den Anrufenden spricht.

Er begrüßt im Namen Ihres Unternehmens und versteht das Anliegen. Häufige Fragen beantwortet er aus dem Wissen, das Sie ihm mitgeben: Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe, Zuständigkeiten. Reicht eine Antwort nicht, nimmt er das Anliegen auf oder bucht einen Termin, damit Sie zurückrufen können.

Für Sie bedeutet das: Kein Anruf geht mehr verloren. Das gilt auch, wenn alle Leitungen belegt sind oder der Betrieb geschlossen hat. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung.

Was ein KI-Telefonassistentfür Ihren Betrieb übernimmt

Nimmt Anrufe an, rund um die Uhr

Auch abends, am Wochenende und während Ihr Team im Termin ist. Der Assistent meldet sich mit Ihrem Firmennamen und versteht das Anliegen in natürlicher Sprache.

Bucht Termine

Er sieht freie Zeiten in Ihrem Kalender und trägt den Termin direkt ein.

Beantwortet häufige Fragen

Öffnungszeiten, Anfahrt, Abläufe: Er antwortet aus dem Wissen, das Sie hinterlegen.

Schickt Ihnen eine Gesprächsnotiz

Nach jedem Anruf erhalten Sie eine Zusammenfassung mit Name, Anliegen und Rückrufnummer. Sie sehen auf einen Blick, wer was wollte.

Meldet Dringendes sofort

Bei dringenden Anrufen bekommen Sie eine Benachrichtigung und rufen zurück.

Spricht mehrere Sprachen

Anrufer werden in ihrer Sprache begrüßt und auch so weiter betreut.

Nimmt parallele Anrufe an

Rufen mehrere Kunden gleichzeitig an, hört niemand ein Besetztzeichen.

So läuft ein Anruf abvom Klingeln bis zur Notiz

Schritt 1

Der Anruf kommt an

Ein Kunde wählt Ihre gewohnte Nummer. Der Assistent nimmt ab, zu den Zeiten, die Sie festlegen.

Schritt 2

Das Anliegen wird klar

Er fragt nach, bis er das Anliegen versteht, und beantwortet Fragen aus Ihrem hinterlegten Wissen.

Schritt 3

Er erledigt, was geht

Er bucht einen Termin, nimmt einen Auftrag auf oder sagt zu, dass Ihr Team den Anrufer zurückruft.

Schritt 4

Sie erhalten die Notiz

Eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs landet bei Ihnen. Dringende Fälle meldet er sofort.

Ihre Nummer bleibt,wir richten alles ein

Sie müssen keine neue Telefonanlage kaufen und keinem Kunden eine neue Nummer mitteilen. Wir binden den Assistenten an Ihre bestehende Nummer an.

  • Anbindung per Rufumleitung oder SIP
  • Gesprächsabläufe nach Ihrem Betrieb
  • Test jedes Ablaufs vor dem Livegang
  • Hosting in Deutschland
Ihre Rufnummerbleibt, wie Ihre Kunden sie kennen
Rufumleitung oder SIPeinmal eingerichtet, jederzeit änderbar
KI-Telefonassistentnimmt an, versteht, bucht, notiert
Kalender und BenachrichtigungTermin eingetragen, Notiz bei Ihnen

Was der Assistent nicht kann,sagen wir Ihnen vorher

Komplexe Beratung

Bei Fällen, die Fachwissen und Abwägung brauchen, nimmt er das Anliegen auf. Ihr Team ruft zurück.

Nur hinterlegtes Wissen

Er antwortet so gut, wie die Informationen sind, die Sie ihm geben. Neue Angebote tragen wir mit Ihnen nach.

Klare Regeln für Ausnahmen

Was als dringend gilt, legen Sie fest. Ohne diese Regeln behandelt er jeden Anruf gleich.

Wo ein KI-Telefonassistentbesonders viel abnimmt

Arztpraxis

Terminwünsche, Rezeptanfragen und Rückfragen zu Öffnungszeiten, während das Team am Empfang Patienten betreut.

Zur Arztpraxis

Handwerk

Aufträge aufnehmen, während Sie auf der Baustelle sind, und bei Notfällen sofort benachrichtigt werden.

Zum Handwerk

Welche Lösung passt?

Worin sich KI-Telefonassistent, KI-Anrufbeantworter, KI-Telefonagent und KI-Telefonanlage unterscheiden.

Zu den Unterschieden

Assistent, Agent, Anlageoder Anrufbeantworter?

Die Begriffe werden oft vermischt. Die Übersicht zeigt, worin sich die vier Lösungen unterscheiden.

LösungWas sie tutPasst, wenn
KI-TelefonassistentÜbernimmt Empfang und Sekretariat am Telefon: Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen, Termine buchen.viele wiederkehrende Anrufe eingehen und niemand dauerhaft erreichbar ist.
KI-AnrufbeantworterNimmt Anrufe an, fragt das Anliegen ab und meldet es Ihnen für den Rückruf.es vor allem darum geht, keinen Anruf zu verpassen.
KI-TelefonagentFührt längere Gespräche eigenständig, auch ausgehende Anrufe.Gespräche aktiv geführt werden sollen, etwa Nachfassen oder Terminerinnerungen.
KI-TelefonanlageErkennt das Anliegen und übernimmt die Anrufverteilung an die richtige Stelle im Team.mehrere Abteilungen oder Personen erreichbar sein müssen.

Ausführlich erklärt: Unterschiede im Überblick

Was die Kosten bestimmtund was Sie bekommen

Einen Festpreis gibt es nicht, weil jeder Betrieb anders telefoniert. Diese Faktoren bestimmen den Aufwand.

Anrufvolumen

Wie viele Anrufe der Assistent im Monat annimmt.

Gesprächslänge

Kurze Auskünfte brauchen weniger Zeit als ausführliche Terminabsprachen.

Abläufe und Anbindungen

Wie viele Gesprächsabläufe es gibt und welche Kalender angebunden werden.

Sprachen

Ob der Assistent nur Deutsch spricht oder weitere Sprachen dazukommen.

Betreuung

Wie oft wir Wissen und Abläufe mit Ihnen anpassen.

Einrichtung

Anbindung an Ihre Nummer und der Test jedes Ablaufs vor dem Start.

Bis zu 15x günstiger als ein Mensch

Was das für Ihren Betrieb bedeutet, rechnen wir in der kostenlosen Beratung anhand Ihrer Anrufe aus.

Mehr zu den Kosten

Worauf Sie bei der Auswahleines Anbieters achten

Diese Fragen sollten Sie jedem Anbieter stellen, bevor Sie sich entscheiden.

  1. Behalten Sie Ihre Rufnummer, und wie wird der Assistent angebunden?
  2. Wo wird der Assistent gehostet?
  3. Lässt sich Ihr Kalender anbinden, damit Termine direkt eingetragen werden?
  4. Wie erfahren Sie von dringenden Anrufen?
  5. Wer richtet den Assistenten ein und testet die Gesprächsabläufe vor dem Start?
  6. Erkennen Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen? Die KI-Verordnung der EU sieht diese Transparenz vor.

Die vollständige Liste: Checkliste zur Anbieterwahl

Wer hinterdem Angebot steht

telefonassistent.ai ist ein Angebot von Everlast AI, der Marke für KI-Beratung und KI-Implementierung der Everlast Consulting GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß.

Wir setzen Ihren Assistenten Done-for-You um. Wir richten ihn ein, binden ihn an Ihre Rufnummer an und testen jeden Ablauf vor dem Livegang. Danach bleiben wir Ihr Ansprechpartner und betreuen den Assistenten im laufenden Betrieb, mit Hosting in Deutschland.

Mehr über Everlast AI erfahren Sie auf kiberatung.de.

Häufige Fragenzum KI-Telefonassistenten

Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe für Ihr Unternehmen an und versteht das Anliegen in natürlicher Sprache. Häufige Fragen beantwortet er aus dem Wissen, das Sie hinterlegt haben. Er bucht Termine in Ihrem Kalender, nimmt Anliegen auf und schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung.

Behalte ich meine bisherige Telefonnummer?

Ja. Ihre Nummer bleibt. Die Anrufe erreichen den Assistenten per Rufumleitung oder über einen SIP-Anschluss Ihrer Telefonanlage.

Was passiert bei dringenden Anrufen?

Der Assistent erkennt dringende Anliegen anhand der Regeln, die wir mit Ihnen festlegen, und benachrichtigt Sie oder Ihr Team sofort. Sie rufen dann mit allen Angaben aus der Gesprächsnotiz zurück.

Kann der Assistent mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?

Ja. Parallele Anrufe sind möglich, niemand hört ein Besetztzeichen, auch wenn viele Kunden zur gleichen Zeit anrufen.

Spricht der Assistent auch andere Sprachen?

Ja. Der Assistent ist mehrsprachig und kann Anrufer in ihrer Sprache begrüßen und das Gespräch in dieser Sprache führen.

Wo werden die Gesprächsdaten verarbeitet?

Das Hosting liegt in Deutschland. Welche Daten der Assistent aufnimmt und wohin die Zusammenfassungen gehen, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

Hören Sie, wie Ihr Assistentam Telefon klingen würde

In der kostenlosen Beratung gehen wir Ihre Anrufe durch und zeigen, welche Abläufe der Assistent für Sie übernehmen kann.

Kostenlose Beratung